Ausgangslage / Herausforderung
Der ShipManager ist eine cloudbasierte Enterprise Solution für ein durchgehendes digitales Flotten-Management für weltweit operierende Handelsschiffe. Die Kunden sind Reedereien, die ihren Hauptsitz in unterschiedlichen Ländern haben und den Betrieb von ca. 10 bis 300 Schiffe organisieren und damit die Spannbreite zwischen einem mittelständisch geprägten Unternehmen und einem Logistikkonzernen abdecken. Gemeinsam ist jedoch allen, dass sich die organisatorischen Untereinheiten permanent um den Globus bewegen und sowohl kaufmännisch, logistisch als auch rechtlich jeden Tag anders gemanagt werden müssen.
Der Funktionsumfang einer solchen Lösung umfasst den Einkauf von Proviant, Betriebsstoffen, Ersatzteilen bis zu komplexen technischen Aggregaten sowie deren Lagerhaltung an Bord, das Überwachen und Berichten der notwendigen Instandhaltungsmaßnahmen der technischen Systeme im Schiff, das Management der Schiffsbesatzung sowie den Nachweis der Konformität bezüglich aller Vorschriften der jeweiligen Hafenstaaten und internationaler Organisationen im Schiffsbetrieb (Compliance Management). Neben der Cloudversion wird auch eine Offline-Lösung benötigt, da die Schiffe in Abhängigkeit vom Fahrgebiet und dem Wetter oft längere Zeit (mehrere Tage) keine stabile Internetverbindung haben.
Lösung
ERGON Datenprojekte begleitet den DNV bei dieser Cloud Journey seit der Konzeptionsphase. Die Experten von ERGON unterstützen den DNV in den Bereichen Konzeption, Architektur, Security, Webentwicklung und Datenmanagement aber auch bei der einheitlichen Gestaltung der Userinterfaces. Dem Backend liegt ein Microservice-Konzept zu Grunde, wobei die Interservice-Kommunikation über Eventmessages realisiert wird. Da der Zugriff sowohl von Land als auch an Board einfach möglich sein muss, lag eine wesentliche Herausforderung für ERGON darin, das DNV-Team bezüglich Performance und Offline-Verfügbarkeit mit fachlicher Expertise zu unterstützen. Die implementierte Lösung baut auf einer Azure Cloud Plattform auf, die einen performanten, sicheren und benutzerfreundlichen Zugriff auf die Webanwendung sowie Apps ermöglicht.
Ein weiterer Fokus von ERGON Datenprojekte ist es, die User Experience (UX) zu optimieren. Die Vielfalt der Nutzergruppen und Rollen ist eine weitere konzeptionelle Herausforderung. Auf der einen Seite gibt es die Mitarbeiter im Büro, die täglich an ihrem Computer sitzen, mit dem ShipManager arbeiten und deshalb die klassische Erwartungshaltung eines Powerusers haben. Auf der anderen Seite müssen auch ungeschulte Besatzungsmitglieder mit dem ShipManager arbeiten, die keine Zeit haben, sich neben ihrer eigentlichen Arbeit, in eine komplexe Software einzuarbeiten. Um diesen unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden, müssen die Workflows konfigurierbar sein und entweder vom Endkunden selbst erstellt werden oder sie basieren auf Empfehlungen, die der DNV für die jeweiligen Rollen und Anwendungsfälle gibt.
Die Umsetzung erfolgt agil und in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanager und der Fachabteilung vom DNV. Aufgrund der langjährigen Zusammenarbeit übernimmt ERGON Datenprojekte auch übergreifende Aufgaben, wie z.B. den Know-how-Transfer und die Koordination von Teams.
